Новая тикет система от BuyTime

Image

Служба технической поддержки BuyTime — это профессиональная сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей холдинга.

Для более комфортной и оперативной работы с клиентом команда службы технической поддержки BuyTime разработала нововведения и обновила формат работы с клиентом.
Новая тикет-система от BuyTime — это система обработки заявок по электронной почте. Тикет-система при получении электронного письма автоматически присваивает ему (письму) уникальный номер, который потом используется при всех ответах на это письмо.
Преимущества тикет-системы:

  • Системы обработки заявок позволяет эффективно обслуживать очередь запросов, передавать запросы в различные внутренние службы и различным сотрудникам и вести учёт работы с заявками.
  • Все процессы прозрачны для клиента - он получает только результирующие ответы.
  • Клиент всегда знает, что его заявка принята и может ссылаться на неё по номеру при возникновении вопросов или проблем.
Что еще нового в технической службе поддержки BuyTime?

  • Использование персонализированного договора при покупке медиа-портфеля.
  • Автоматическая генерация инвойса на соответствующую сумму на имя клиента при оплате медиа-портфеля прямым банковским переводом. Также возможность выслать платежное поручение из банка финансовому отделу, для ускорении процесса зачисления медиа-портфеля.
  • Внедрение на сайте новой системы чата для максимально оперативной работы с задачей.
  • Усовершенствованная система обратной связи.
  • Обновленная схема по работе с клиентом.

Все процессы уже запущены в работу и совсем скоро Вы сможете испытать на себе все прелести работы с BuyTime.
Цените свое время с BuyTime!

Мы в социальных сетях

ВНИМАНИЕ!

BuyTime не принимает оплату наличными! Безопасность Ваших денег – на первом месте!

© 2016. Все права защищены Buy Time Incorporated LLP